Questions fréquentes

Nous écrire

Une autre question ? Écris-nous à contact@minitaku.fr ou via le chat en bas à droite. Réponse sous 24 h, hors week-ends.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont préparées sous 48 h (hors week-end et jours fériés). La livraison en Mondial Relay prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Une fois expédiée, tu recevras un email avec un lien de suivi.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, dès 60 € d’achat : la livraison en Point Relais Mondial Relay est offerte.
En dessous, c’est un tarif fixe de 3,90 € en Mondial Relay, quel que soit le nombre d’articles. Le Colissimo à domicile reste payant, même au-dessus de 60 € : nous préférons ne pas gonfler artificiellement le prix des produits pour compenser les frais de port.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard…), Shop Pay, Apple Pay et PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si ta commande n’est pas encore expédiée, contacte-nous au plus vite via notre formulaire de contact ou à contact@minitaku.fr. Une fois le colis en route, nous ne pouvons plus intervenir.

Les produits sont-ils officiels ?

Oui ! Tous nos articles sont 100% officiels et proviennent directement de fournisseurs agréés. Tu ne trouveras ici que du vrai, du pur, de l'officiel !

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Vérifie d’abord le lien de suivi reçu par email. Si le colis semble bloqué ou en retard, contacte-nous : on mènera l’enquête comme un vrai détective d’anime.

Comment nous contacter ?

Tu peux nous écrire via le chat présent en bas à droite ou par mail à contact@minitaku.frou via notre page Contact. Nous répondons sous 24h (hors week-ends).